É comum assinar contratos sem compreender completamente todas as condições apresentadas. Muitas vezes, as informações mais importantes aparecem em letras pequenas, termos técnicos ou cláusulas difíceis de interpretar.
Depois da assinatura, podem surgir multas elevadas, reajustes inesperados, cobranças adicionais, renovação automática ou dificuldade para cancelar o serviço.
A análise de contratos e termos de serviço ajuda o consumidor a entender exatamente quais compromissos está assumindo e quais responsabilidades pertencem à empresa.
O documento pode ser avaliado antes da assinatura, como forma de prevenção, ou depois da contratação, quando já existe um problema. Essa análise é importante em financiamentos, cursos, academias, serviços de internet, planos de assistência, assinaturas, compras parceladas e outras relações de consumo.
O objetivo é identificar possíveis cláusulas abusivas, esclarecer direitos e verificar se aquilo que está sendo cobrado realmente corresponde ao que foi contratado ou prometido.